C’hai presente l’abbonamento annuale della palestra? Sai perché esiste? Perché de quell’annuale tu alla fine userai sì e no tre mesi. È na strategia de marketing, non è che vale solo pe’ la palestra, vale pe’ tutto quello che se basa su un abbonamento, per le offerte a quantità, per i pacchetti “all inclusive”: esistono solo perché tu quell’inclusive non lo userai mai tutto. Aspè, chiarimo: se stai qua per dimme che tu l’abbonamento lo usi tutto fino all’urtimo minuto, che sei riuscito a consumà tutti e ventiquattro i vasetti de yogurt in offerta prima della scadenza e 14 chili de cetrioli in saldo, sto post non te riguarda. Bella pe’ te, non ce interessa de sentì quanto sei intelligente e sapé che fine hanno fatto i cetrioli. A tutti l’antri, certe volte sì e certe volte no, capita: e qua arivamo alla sentenza su Netflix sulla quale ho passato l’ultimi due giorni a discute su X. La magistratura che pretende de stabilì i prezzi de una società e sindacà sull’aumenti, la libertà d’impresa compressa dai giudici… frena! Ora a me la sentenza nello specifico me interessa fino a un certo punto, de quello se ne occuperà la magistratura nei successivi gradi de giudizio, è il lavoro loro, non ce l’ho manco co’ Netflix in particolare; magari alla fine viene fòri che i contratti erano scritti bene. Quello che me interessa è lo spirito de certe discussioni online che invece quarcosetta de più, a livello generale, secondo me ce la raccontano.
Allora partimo da una premessa, e cioè che i sistemi opt-in e opt-out esistono tutte e due e tutte e due so’ legittimi: non è che uno è più oneroso, pià farraginoso, più costoso nella gestione dell’altro. È la stessa identica roba solo che in uno devi decide se restà e nell’altro devi decide se annattene. Ora se uno ha mai fatto un abbonamento sa che esistono le dimenticanze (cavolo dovevo disdì l’abbonamento vabbè mo però er mese prossimo lo faccio sicuro), le distrazioni (ma da quand’è che aumentato? Ah, sta in mezzo allo spam, ecco andò stava…) e che tra “oddio lo vojo tantissimo” e “me fate schifo magari morite domani non ve vojo più vede” esistono delle sfumature, magari c’hai un dubbio se st’abbonamento rinnovallo oppure no. Se c’hai un dubbio de solito non fai niente: se stai in un sistema opt-out e te dicono “ma vuoi uscire?” tu risponni, no aspè fammece pensà un attimo. Se stai in un sistema opt-in e te chiedono “ma lo vuoi rinnovà l’abbonamento?” rispondi uguale: fammece pensà. Solo che ner primo sistema, mentre che ce pensi continui a pagà, ner secondo no. Mo non credo che serva un master pe’ spiegatte perché l’aziende te spingono er primo sistema: perché ner primo l’incertezza, la disattenzione, la dimenticanza, so’ convertite in entrate pell’azienda, ner secondo i sordi restano in tasca ar cliente. E obiettivo naturale de ogni azienda è facilità er più possibile ‘sto transito dalla tasca tua alla loro. Niente de scandaloso, appunto, è marketing: è lo stesso motivo per cui te vendono er pacchetto con quattro utenze contemporanee, e poi però te mettono er paletto che devono esse usate tutte dallo stesso IP perché l’offerta è pensata per il “nucleo familiare”. Ma che te frega a te der nucleo familiare mio? Che sei er Vaticano? Sei Pillon? Ho comprato quattro accessi me l’hai venduti a prezzo scontato perché te n’ho comprati quattro non dovrebbe esse affare tuo chi lo utilizza, ma che davero pe’ guardamme na serie tv te devo portà lo stato de famija? Ma invece no! Lo deve usà er nucleo familiare perché tu lo sai che un nucleo familiare i quattro accessi contemporanei li userà molto più raramente de quattro estranei che se steccano l’abbonamento… ma allora non m’hai venduto quattro accessi, m’ha venduto quattro segnalibri personalizzati (che non costano un cazzo) e te tieni la banda che è quella che in teoria uno sta a pagà perché è quella che costa (soprattutto se la usi in simultanea). È marketing.
(Mo ripeto, se stai qua per dicce che tu sei lo svejone de turno e che è corpa nostra che non gestimo razionalmente i nostri acquisti t’avevo detto lèvate, ce lo sapevamo già, ma già che ci sei ormai resta che fra un po’ arrivamo a quelli come te).
È marketing, ognuno fa l’interesse suo: l’azienda spigne pe l’offerta che avvantaggia lei, er cliente pe’ quella che avvantaggia lui, ce se incontra a metà strada, per cui tu già me vendi l’accessi murtipri con l’IP in lockdown, c’hai l’opt-out per cui fino a quando non te dico fermate continui a piatte li sordi, puoi pure decide de aumentà i prezzi de capoccia tua senza manco che te dico va bene l’unica cosa che t’hanno chiesto è giusto de spiegà perché dar mese prossimo me scucì più der solito, non me pare ‘sto regime vessatorio nei confronti dell’azienda! Che voi de più, che t’accredito direttamente lo stipendio e decidi tu a fine mese quanto me posso tené? E invece…
E invece ce sta sempre lo svejone de turno (sì, mo sto a parlà co’ te), de solito l’ultralibberista all’amatriciana della situazione, che te spiega che questo è er vero motivo per cui l’aziende non investono in Italia. Ricordate la premessa: dar punto de vista gestionale opt-in e opt-out funzionano esattamente nello stesso modo (cambia solo l’azione da comunicà, se resti o se esci), i costi so’ gli stessi. Oddio non proprio gli stessi: mo so’ sicuri tutti svejoni come te, quanti saranno i distratti, un 5%? Netflix c’ha circa 325 milioni de abbonati ner mondo. Il 5% so’ 16 milioni e mezzo, che con l’abbonamento standard a 14 euro fa 227 milioni de euro e spicci ar mese de sola distrazione. Ma che non te lo fai l’abbonamento premium che conviene? E lo capisci da te che se entrano 200milioni in meno quelli ce li deve mette tu, e t’arzano l’abbonamento.
E allora, armeno parlamo de questo! Perché questa me pare la metafora perfetta de come funziona er capitalismo oggi (e ieri, e ner piccolo e ner grande): tu che speri che l’azienda de turno possa continuà a fa utili gratis approfittando della distrazione de chi è più distratto (o più debole) di modo che a te te mantiene i prezzi bassi. Ma allora non sei un ultralibberista, sei solo un purciaro. È come se te augurassi che er supermercato possa vende er latte scaduto a chi sta a morì de fame così a te te fa lo sconto de dieci centesimi sur latte bio, che tu sei svejo, tu mica te lo compri er latte scaduto. Pari tipo uno che che fa er palo non richiesto al ladro che svaligia la casetta der vecchietto der caso, sperando che te lascia un par de catenine in omaggio. Ma allora non lo chiamà capitalismo, chiamalo ricettazione che armeno se capimo.